金觸點(diǎn)是媒介接觸點(diǎn)（連接受眾認(rèn)知）、創(chuàng)意接觸點(diǎn)（連接受眾情感）、消費(fèi)接觸點(diǎn)（連接受眾購 買）。

這三個(gè)互相咬合并融合的閉環(huán)，全面主宰著營銷人的悲歡。而在娛樂化、社群化、場景化、精準(zhǔn)化的 體驗(yàn)營銷 時(shí)代，高度離散的信息平臺(tái)和即刻即地的內(nèi)容與商品供應(yīng)，使得碎片化的“觸點(diǎn)”管理面臨著前所 未有的機(jī) 遇與挑戰(zhàn)。